Gott betyg från lokalhyresgästerna

Gott betyg från lokalhyresgästerna

Aktuellt / 17 februari, 2020

Allt från globala företag till ideella verksamheter hyr lokaler av Älvstranden Utveckling. De senaste åren har kundnöjdheten ökat stort och 2019 överträffades måltalet.

Älvstranden Utveckling är en av de större fastighetsägarna på Lindholmen, där bolaget äger exploateringsafastigheter och kommersiella lokaler, med stora hyresgäster som CEVT och Volvo. Men här finns också idrottshallar, kulturverksamhet och verksamhet med sociala förtecken.
Lokalhyresgästerna är mer nöjda än någonsin tidigare. Nöjd-kund-index (NKI) på 77 överträffar årets mål och ligger väl över genomsnittet för jämförbara aktörer.
En framgångsfaktor är närheten till hyresgästerna. Förvaltarna vistas i kundernas miljö och har gångavstånd till de flesta fastigheterna, vilket möjliggör en personlig dialog.

—  De viktigaste skälen till vårt goda betyg är bemötandet och vår snabba återkoppling till kunderna vid felanmälan och övriga synpunkter, säger Annica Tisell, chef fastighet.

Älvstranden Utveckling har också arbetat med att skapa ett positivt första intryck av varje fastighet, genom fina utomhusmiljöer, fräscha entréer med växter samt tydlig och aktuell information i trapphusen.

Bland företag som flyttat in under året finns Enride, som utvecklar självkörande transportlösningar, och Toyota Logistics Solutions, som expanderar sin verksamhet till Kajskjul 107 i Frihamnen.
Bland ombyggnadsprojekten märks anpassning och modernisering av alla gymnasieskolor på Lindholmen.

Fakta

354 000 kvm uthyrningsbar yta
60 byggnader
400 kommersiella hyresgäster
Uthyrningsgrad 97,5 %
Nöjd-kund-index 77

 

Älvstranden Utveckling: Årsredovisning 2019

Årsredovisning, Älvstranden Utveckling 2019 (PDF)

”Att nå konkreta mål inom hållbarhet kräver kompetens, uthållighet och mod. När vi kopplar ihop hållbarhet med affärer skapar vi innovationskraft.”

Lena Andersson, VD, om bolagets ledstjärna att vara nationellt ledande inom hållbar stadsutveckling 2024.